イオン稲毛

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2026/03/30(月)
資生堂
アネッサ
感謝デーのため5%OFF対象

結果:28個(ブラシ17,詰替1,金ミルク6,金ジェルミニ2,美白ジェル2,)

10:30〜18:30
店内放送自由
場所はレジ近く角

松岡さん
木村さん(鎌取と半セク)
田村LBC
さん(営業)

ありたさん(イオン従業員)
榊原さん(イオン従業員)

お昼までに4個
自分昼中に3個
17時までに16個
17時以降に5個

一人でほどワゴン。手が余っていても基本的にはBCは来ないルール。
お昼休憩中は、さんがいてくれて3個。ありがたい

年齢層が高く、午前中は比較的早い時間帯のワゴンへの食いつきが弱い。
ブラシメインでやってしまっていたので、そこが不味かった。

夕方以降になると、比較的年齢層が若くなる、ブラシへの食いつきも良くなって、数字が伸びた。

とはいえ、30個に届かなかったので、残念。
客層を見て、金ミルク推しにするか、ブラシ推しにするかを判断したほうが良い。

途中、有田さん(イオン従業員)が来てくれて、一緒に売ってくれた。
この人は売り方を伝えるとしっかりと売ってくれる人。
自分一人の時より、お客さんの寄りがよくなったので、やっぱり女性がひとりいると違うな。

越谷　レイクタウン

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4月30日 月曜日　晴れ

資生堂　アネッサ
感謝デー　5%オフ

お土産
dプロパウチ
旧エリクシールミニ乳液
など

ワゴン場所はいつもの所
ちなみにモール通路では
ご当地パンフェア
横でアオハタジャム
トースト焼いて、カレー味とか
色々試食してる、
ワゴンは当然目立たない…

店内放送事前提出

事前連絡で完全1人ワゴンとの事
ちなみにBC6人、応援のBCは
前日にワゴンは手伝わないでと
連絡があったみたい、

ポスター1枚
化粧品デー10パーポスター
自分のポップいくつか

10時30分スタートも
まばらで売れない1時間、
その後ポツーン、ポツーンと
なんとか売れて5個位で13時

休憩　40分
その間、ワゴン布で覆う
エンドレスも消して昼

多少お客さん増えた感じで
とりあえずコツコツ売れる、
イオン側から歩いてくる人少ない
まぁ平日だしって感じ

16時30分休憩

17時に親子ブラシ2個とジェル
売れた
その後は接客もほぼ無く
売れずに終了、

サクラ効果もなく、
一人だし、休憩中売らないし、
かなりしんどい…

ブラシ　10個位
詰め替え　1
金ミルク　3
ジェル　1
美白ジェル　4
ミニ　3
乳液　1

イオン橋本

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2026/03/20(金・祝) 雨
KOSE コーセー
ボーナスポイント30倍

吉田チーフ
山本さん(イオン品川シーサイドと半セク)
西田さん(アリオ橋本)

実施場所:2階 駅側出入口前 特設ワゴン
実施商材:
• 雪肌精 日焼け止め
• ONE BY KOSÉ メラノショット P

結果:ワゴンで10万弱(コーナー込みで30万円)

1. 当日の概要

本日は、雪肌精の日焼け止めとONE BY KOSÉ メラノショット Pを軸に、ワゴンでの集客・接客・販売を実施。
当初は「日焼け止めで集客し、美白美容液へつなぐ」導線を想定していたが、天候不良・低気温の影響もあり、日焼け止め単体での足止めは弱かった。

一方で、シミ・そばかす悩みを切り口にした美白美容液訴求の方が反応が良く、午後以降は美容液訴求へ比重を移して運用。
結果として、美容液で集客し、日焼け止めやUV乳液等を追加提案する流れが有効だった。

2. 当日の状況
• 天候は雨混じりで寒く、館全体の来館数が弱い時間帯が長かった
• 特に14時前後〜16時台は人通りが少なく、接客機会自体がかなり少なかった
• 放送・POP・サンプル訴求を活用しながら、接客機会を作る運用が必要な1日だった

3. 実施内容

売場づくり
• 午前中は「日焼け止め」「本日限定」「シミ・そばかす」訴求で立ち上げ
• 午後後半は、反応を見て美白訴求寄りにPOPを調整
• 「シミ・そばかす 悩まない。」訴求を強め、ワゴン全体を美白悩み解決型の見え方に変更

店内放送

時間帯・反応を見ながら内容を調整。
主に以下を使い分けた。
• 日焼け止め訴求
• 美白美容液訴求
• 両商材訴求
• サンプル無料訴求
• 感謝デー/ボーナスポイント30倍訴求
• 終盤は「まもなく終了」「特典あり」訴求

結果として、日焼け止め放送よりも、美白美容液訴求+サンプル無料訴求の方が反応が良かった。

接客
• ワゴンで新客を拾い、まず触ってもらう流れを重視
• 放送後に視線・動きがあったお客様へ声かけ
• 美白美容液のサンプルを入口にして接客開始
• 温まったお客様は、吉田チーフ・山本さん・西田さんへパスし、サイズ提案や追加提案につなげた
• ワゴンで入口を作り、ベテランスタッフが深掘り・上乗せする連携は有効だった

4. 販売面での傾向

良かった点
• 美白美容液で来店 → セット購入 の流れが複数発生
• 美容液単品ではなく、以下のような追加提案が通りやすかった
• 日焼け止め
• 朝用UV乳液
• 洗顔
• ラージサイズ/本体+レフィルセット
• 特に、
「日中はUV、夜は美白」
「重ね塗りが面倒な方には朝用UV乳液」
といった生活導線に合わせた提案が有効だった

反応が弱かった点
• 日焼け止め単体の訴求では、足止め効果が弱かった
• 今日の気候条件では、「紫外線対策」よりも「シミ・そばかす悩み」の方が刺さりやすかった印象

5. 運用面で良かったこと
• 反応を見て、早めに美白軸へ切り替えた判断
• サンプルを「購入特典」ではなく「集客装置」として使ったこと
• 1人目のお客様を長めに滞在させ、売場に人がいる景色を作る意識
• 放送文面を固定せず、状況に応じて変更したこと
• ベテランスタッフへのパス前提で、ワゴン接客とコーナー接客の役割を分けられたこと

6. 課題

① ワゴン位置

本日の位置は、止まりやすさの面でやや厳しかった可能性あり。
終盤は、実際にボードを持って入口側から誘導する動きも発生した。
現場感としては、別位置の方が足を止めやすい可能性を感じたため、次回以降は再検討余地あり。

② 時間帯による空白

14〜16時台は館全体の人流が弱く、放送・チケット配布・声かけをしても接客機会が作りづらかった。
この時間帯は「販売」より「接客のきっかけ作り」を優先する設計が必要。

③ 接客の長短の切り分け

今日のように人通りが弱い日は長め接客でも問題なかったが、今後来館が多い日には
• 入口用の短い説明
• 購入検討者向けの深掘り説明
の切り分けをさらに明確にした方が良い。

7. 本日の学び
1. 悪天候・低気温時は、日焼け止めよりも美白悩み訴求の方が止まりやすい場合がある
2. 店内放送は有効。特に「サンプル無料」「本日お得」付きの美容液訴求が強い
3. ワゴンで入口を作り、コーナースタッフが深掘りする分業は有効
4. 1人目を作って売場に滞在させることが、次の接客につながりやすい
5. ワゴン位置の影響は大きく、商材訴求だけでなく場所の見直しも重要

8. 次回に活かしたいこと
• 午前中の早い段階で、UV軸か美白軸かを見極める
• サンプル訴求を初動からもっと整理して使う
• ワゴン位置の見直し、もしくは入口側からの誘導設計を強化する
• 放送文を「入口用」「お得用」「終了前用」であらかじめ複数準備しておく
• 接客は
• 入口30秒
• 1分説明
• 深掘り
の3段階で使い分ける

9. 総括

本日は、天候不良・低気温・人流弱めという条件の中で、午前は苦戦したが、
美白美容液訴求へ切り替えた後半で接客・販売の形を作れた1日だった。

特に、
• 美白悩みで集客
• サンプルで入口作り
• 美容液を軸に提案
• UVや関連商材を追加
• ベテランスタッフへパスして仕上げる

という流れは再現性があり、今後のワゴン運用でも有効と感じた。

イオン久里浜

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3月20日 金曜日祝日　曇り

資生堂　アネッサ

感謝デー5%オフ
ビューティーキー10%オフ
BCがあまりワゴンに居なかったから
あまり触れなかった。
居た時は名前書いたり、
10%言ったり

店内放送自由

お土産
新エリクシール化粧水、乳液パウチ
1枚
ポスターもゼロ、

石井さん　1月から
渋谷さん
武田さん　LBC
〇〇さん　再雇用パート

ワゴン場所はいつもの場所、
前回もだが新しいマネージャー
はみ出しに厳しい方

10時30分スタート、
コーナー忙しい感じで
打ち合わせ11時過ぎ、
とりあえずポツポツ売れる、
金ミルク買うって方、ブラシを
紹介すると、セットで買う方5人位かな

前半7個位かな

12時過ぎから時間差BC休憩
自分13時過ぎ40分位休憩
その間3個位売れたみたい、

その後もポツポツ、コツコツ
とりあえず売れる、

ワゴン2時間位はBC居たかな、
店内放送効果多少感じた位、
BCいない時間多いので、
タイミングもあり、6回位かな

最初から最後の最後
とりあえずコツコツ売れた

金ミルク　14
マイルド　3
金ジェル　3
美白ジェル　4
マイルドジェル　1
ブラシ　　21
金ジェルミニ　4
美白ジェルミニ　3

9割位ワゴンかな
53個かな、

イオン越谷レイクタウン

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2026.3.20.(金)祝日　
新エリクシール　美白化粧水　美白乳液　デーレボ

店内放送、自分でOK。(サビカン　オレンジボタン押すだけ。
文章　事前提出だが、全然　実際に放送する内容は自由。)

ポイント　30倍、ビューティーキー10%(31日まで)

セクション
関根チーフ
片山さん
長浜さん
応援　山崎トレーナー
応援　小川さん

事前連絡の段階では、いつも通りな感じだったし、
しかも7月まで依頼してあります的な感じだったのだが、
昨日の19日に資生堂埼玉の斎藤支店長から電話があり、急遽、1人ワゴンをおねがいしたいとのこと。
関根チーフと支店長斎藤さんの話をまとめると、本来、
去年?ぐらいからカウンセリングワゴンが全地域禁止的な空気が資生堂本部にあるなか埼玉率いる北関東の資生堂チームは他にバレずにやっていたが、関根さんいわく山ちゃんが他の地域の人にカウンセリングワゴンの話をしてしまったらしく、なぜ埼玉だけはやっているんだ的な空気になったみたいで、
今日と30日のワゴンは、資生堂からの依頼ではなく、イオン側が勝手に電話してDJを独自で呼んでやっているイベント的なテイで通したいみたい。
なので美容部員さん達知らなかった的なノータッチで、もくもくと1人ワゴンを離れた所でやっている感じ。
(実際は、売れたらコーナーにお客さん流すし、サンプルとかポスターとかある、普通のワゴンだが、交流だけ終日　あまりなく1人ワゴンな感じ)

なので前半は店内放送を定期的にいれつつ、ワゴン準備をもくもくと1人でやって時間がすぎていく。
今日は斎藤支店長もお詫びで顔出すとのことで、勝手なワゴンならデカPOP等つかっちゃおうかと思っていたが、さらに問題になったら大変なので、ポスターだけでやる。

店内放送を美白化粧水乳液にしたほうがいいのか、デーレボなのか全部なのか、文章はこれで寄るのか等、全然わからないので、いろいろ順番に1日ためしてみる。
交互にいれていくが、それぞれたまーに反応があった気がする。
15時すぎに斎藤支店長が現れ、話をきいてるとお客さんが寄りだし、話し接客、話し接客で4万円ぐらいこのタイミングだけ売れた。

その後お昼にいき、帰ってきて2時間ぐらいポツポツ売って終了。
18:30に片山さんが片付けにきてくれ、すぐ片付け終わったがセクションはお客さん混んでて接客中のまま挨拶して帰りました。

最終　買う人が寄って、化粧水乳液セットで買っていく感じで8人ぐらいがセットで、デーレボが6本ぐらい売れただけかなぁ。放送聞いてセクションで化粧水乳液買ってる人もいるし、会員さんがワゴンにきて、買ってる人もいるからなぁ。

30日はアネッサ(ブラシメイン)の1人ワゴンみたいです。
鈴木さんよろしくお願いいたします。ありがとうございます。

イオン柏

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2月20日　金曜日　曇り

資生堂　アネッサ　

お土産　
パウチサンプル多数

店内放送自由

奥田作の
カウンセリングシート
ポップでいい感じ
ありがとう〜

菅谷さん　1人店
斎藤さん　応援
相変わらず
〇〇
30分位いたかな

イオン従業員
13時〜14時
16時〜17時

場所はいつもの場所
10時30分スタート
平日感謝デー
普通の平日だが、多少お客様
多いのか?正直全然居ないし
寒いし、ダウン着てる方いっぱいだし
売れる気しない…

前半2時間、なんとか5個位かな

昼休み40分位

なんだかんだポツポツ、コツコツ売れて

金ミルク　6
マイルドジェル　1
マイルド　　1
新金ジェル　2
新美白ジェル　5
ブラシアネッサ　12
金ミニジェル　5
美白ジェル　4

金ミルクとブラシセット
5人位売れた

従業員さんとコミュニケーション
取ったからか、5人かな
ブラシ買ってくれた

36個売れた
ほぼワゴンかな

お化粧が、時間が経つと、よれたり、
崩れたり、テカったりしますよね〜
その時はお化粧直しすると思うんですよ〜
顔は焼きたくないから、
日焼け止め顔に塗りたいけど、
メイクの上からじゃできないじゃないですか〜
でもこれだとメイクもなおせて、
しかも日焼け止めもできますから〜便利ですよ〜
1個あるとかなり重宝しますよ〜

ご来店中のお客様に、1階、
資生堂化粧品コーナー前、
本日限定、特設会場より、アネッサの日焼け止め、
お試し、無料プレゼント付き、
キャンペーンのご案内を申し上げます。
日に日に紫外線が強くなってきた
春のこの時期からオススメの
シミや、日焼けが、気になる方、
新しくなった新発売の
資生堂アネッサの日焼け止め、

お肌老化の原因は、年齢が2割、
紫外線の影響はなんと、8割
と言われ、肌老化の原因である、
紫外線ダメージによる、
シミや、シワ、たるみを防ぎ、
スキンケア効果も高く、
お肌にハリ、ツヤ、潤いをあたえる、
美容液成分配合で、
更にお化粧下地にもなり、
ベタつかず、白くならずに、汗や水にも強い、

シミを増やしたくない、
絶対に焼きたくない方にオススメです。

更に昨年大ヒットした
日焼け止めとブラシが
1体になった、いつでも、どこでも、簡単に、
手を汚さずに、お化粧直しと、
日焼け止めが一緒にできる、
人気商品がオススメです。

是非この機会に、1階、
資生堂コーナー前、本日限定、
アネッサ日焼け止め、お試し、
無料プレゼント付き、
新発売キャンペーン会場に、
お立ち寄り下さい。

イオン八千代緑ヶ丘

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2026/03/10(火)雨のち曇り
アネッサ
ありがとうデーのため
イオンペイ10倍
イオンカード、ワオンカード5倍

結果:約50
(ブラッシュオンパウダー約31〜32個
ミルク・ジェル約18〜19個)

成田さん(時短16:45まで)
西尾さん
中岡さんLBC
いとうさん(イオン従業員|元資生堂KS|12:00〜18:00)
柳瀬さん(営業|昼後に1時間程度)

星野さん(イオン担当Mgr)

天候不順により
午前〜昼は苦戦。

しかし
夕方16時以降に売上が急増。

客層が
30〜40代女性中心となり
ブラッシュオンパウダーのターゲット層と一致。

今回の販売構造

ブラシ
↓
足止め
↓
体験
↓
購入

または

既存アネッサユーザー
↓
ミルク/ジェル
↓
ブラシ追加

ブラッシュオンパウダーは
新規顧客入口商品として機能。

説明途中で
顧客から「それいいわね」と反応が出るなど
ニーズとの一致度が高く
購入ハードルが低い印象。

店内放送
実演体験
新商品の話題性

が販売につながった。

2/27(感謝デー)にイオン津田沼で有賀さんブラシ。
(ブラシ59個、その他20個程度)

ロフト銀座

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2026/2/1(日)晴れ
ファストノット
ベルミス

結果
1点:スリムレギンスプレミアム Lv1 ×1

佐々木さん
石崎さん
福本さん

他推販
立花さん(RED)

12:00頃、他社の着圧商品を見ていた外国人客に声掛け。いったん離れた後、帰り際に再度立ち寄ってくださり、説明の上で購入に至りました。
購入は スリムレギンスプレミアム Lv1。本人が「ビギナー」と話しており、着圧は初めてとのことでした。

午後は館内の人数自体は多かったものの、健康器具関連売場への流入が弱く、声掛けから接客に繋がるケースが増えませんでした。エンド前で声掛けして足を止めた日本人客への案内は数回できたものの、購入には至りませんでした。

また、館内の人出は昼過ぎ〜16時頃まで非常に多かった一方、接客機会が比例して増えるというより、混雑によって立ち止まりにくい、マイナス面が出た印象でした。

下半身が太めのお客様を2回接客し、トーク内で「ヒップ105cmまで対応」と伝えましたが購入には至りませんでした。
見た目だけでは105cmを超えているか判断が難しく、お客様自身も“入るか入らないか”の不安が残った可能性がありました。
これら不安を解消する資料・案内方法の用意が必要と感じました。

ロフト銀座

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2026/1/31(土)晴れ
ファストノット
ベルミス

結果:4点
・スリムレギンスプレミアム
　Lv1 ×1
　Lv2 ×1
　Lv3 ×2

午前中は比較的落ち着いていましたが、15時〜17時の時間帯で来店客数が増える印象でした。(隣接売場でREDの推販活動あり)

銀座店への入店は今回で5回目となるため、過去の活動と同様に、ハンガーラック、スピーカー、手持ちボードを使用して展開しました。

15時過ぎ、
他商品を見ていた日本人客に声掛けしたところ、立ち仕事によるむくみの悩みがあり、スリムレギンスプレミアム Lv3を購入。

16時過ぎ、
外国人客に対して英訳付きシートを用いて案内し、内容に納得された上でスリムレギンスプレミアム Lv3を購入。

16時30分、
別の外国人客へ翻訳を併用して案内。むくみが気になるとのことで、スリムレギンスプレミアム Lv2を購入。レベルについては、お客様自身が選択されました。

17時25分、
日本人客へ案内。立ち仕事によるむくみと、来月からジムに通う予定とのことで案内。
リムーブレギンスも提案しましたが、まずは様子見としてスリムレギンスプレミアム Lv1を選択されました。

土曜日ということもあり、平日と比べ来店客数は多かったものの、日本人客は若年層の友人同士での来店が多く、接客に結びつくケースは限られました。

本日は商品展開がエンドのみで、前回のように2箇所での接客は行えず、拾える接点数に制約がありました。

ロフト渋谷

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2026/1/28(水)晴れ
ファストノット
ベルミス

結果:4点
スリムレギンスプレミアムLV1 ×2
ウォーミングプラスM
ウォーミングプラスL

本日は開店直後の入店客数が少なく、ここ4日間の中でも最も静かな立ち上がりでした。

午前中は来店客数自体は少ないものの、売り場近くをゆっくり見ている単独のお客様に声掛けを実施。
3名に対して案内を行いましたが、購入には至りませんでした。

午後14時過ぎ、
売り場前を通りかかった60歳前後の日本人女性が話を聞いてくださり、
以下3点を購入されました。
・スリムレギンスプレミアム LV1
・ウォーミングプラス M
・ウォーミングプラス L

ゴルフをされる方で、
スポーツメーカーのコンプレッションウェア使用経験があり、
「ゴルフ時のインナーとして」「自宅での着用」といった
具体的な使用シーンが明確でした。
ウォーミングプラス Lはご友人へのプレゼント用途でした。

15時半以降は若年層の日本人客が増えましたが、
目的買い・スピード買いの傾向が強く、
接客に結びつくケースは少ない印象でした。

18時過ぎ、
昼過ぎに着圧商品売り場を見ていた親子が再来店。
娘様が「寝る時に履けるもの」を探しているとのことで、
スリムレギンスプレミアム LV1を案内し、購入に至りました。

本日は購入客数は2名でしたが、
3点購入があったため合計4点の販売となりました。

日本人客については、
ニーズの掘り起こし(使用シーン・悩み)を重視した案内が
複数点購入につながったと感じています。

一方、外国人客については、
簡単な英語で特徴を伝えられる説明が必要と感じたため、
次回に向けて英語用シートの内容を更新します。